CONDIZIONI GENERALI


 

Come fare un ordine

Attraverso il sito www.kristinac.it è possibile richiedere informazioni per effettuare un ordine di borse e/o di gioielli.

Se non presente in magazzino, e se non è un pezzo unico o in disponibilità limitata, la tua borsa e/o il tuo gioiello sarà realizzato appositamente per te dopo l’approvazione del tuo ordine.

Per inviare una richiesta di informazioni basta inviare una mail cliccando sul pulsante “Richiedi informazioni”.

Ti risponderemo con una mail contenente tutti i dettagli, i tempi di lavorazione comprensivi i costi dell’oggetto da te scelto, senza nessun vincolo di acquisto.

Procederemo alla produzione del tuo oggetto rispettando i tempi previsti, solo quando riceveremo la tua mail di conferma di ordine.

 

How to make a order

Through the website www.kristinac.it it is possible to request information to place an order for bags and / or jewels.

If not in stock, and if it is not a single piece or in limited availability, your bag and / or your jewel will be made specifically for you after the approval of your order.

To send an information request, just send an email by clicking on the “Request information” button.

We will reply with an email containing all the details, the processing times including the costs of the item you have chosen, without any purchase restrictions.

We will proceed to the production of your item respecting the scheduled times, only when we receive your order confirmation email.

 

 

Metodi di pagamento

Il pagamento può essere effettuato semplicemente tramite Paypal o con bonifico bancario.

Al momento della ricezione della mail di conferma dell’ordine, ti invieremo i dettagli per entrambe le tipologie di pagamento. Potrai scegliere la modalità che preferisci.

 

Payment Method

Payment can be simply made by Paypal or bank transfer.

Upon we will receive the confirmation of the order, we will send you the details for both the two types of payments. Choose the method you prefer.

 

 

Tempi di consegna e costi

Tutti gli ordini effettuati tramite il sito KristinaC. sono soggetti a un controllo che può durare fino a 24 ore. Una volta che la produzione è stata completata, l’ordine viene preparato e viene inviata una mail per conferma dei dati di spedizione. In questo momento se necessario potrai cambiare i dati e l’indirizzo di spedizione scrivendo a info@kristinac.it

Una volta spedito, ti verrà mandata una nuova e-mail con il numero di tracciamento della spedizione e con il corriere di riferimento. Spediamo con SDA ma per esigenze specifiche potremo cambiare partner di spedizione.

Si consiglia sempre di lasciarci un recapito telefonico da contattare se il corriere non riesce a trovare nessuno all’indirizzo indicato.

Se, dopo i tentativi di spedizione previsti dal corriere di riferimento, non sarà possibile consegnare il pacco, verrà restituito a KristinaC.

 

Consegna standard

  • Per le spedizioni nazionali – 1-4 giorni lavorativi dal completamento della produzione.
  • Per i paesi dell’UE – entro 10 giorni lavorativi dal completamento della produzione.
  • Per i paesi al di fuori dell’Unione Europea – entro 15 giorni lavorativi dal completamento della produzione.

Consegna Express

È possibile effettuare spedizioni Express in Italia e all’estero contattandoci su info@kristinac.it per valutare tempi e costi diversi per ogni Paese.

 

Delivery times and costs

All orders through the online store KristinaC. are subject to a check that can last up to 24 hours.

Once the production has been completed, the order is prepared and an we will send an email to confirm the shipping data. At this time, if necessary, you can change the data and the shipping address by writing to info@kristinac.it

Once sent, we will sent a new e-mail with the courier and the tracking number of the shipment. We ship with SDA courier but for specific needs we can change shipping partners.

It is advisable to leave us a telephone number to contact if the courier can not find anyone at the address indicated. If, after shipping attempts provided by the courier, it will not be possible to deliver the package, it will be returned to KristinaC.

 

Standard delivery

  • For national shipments – 1-3 working days from production confirmation.
  • For EU countries – within 10 working days from production confirmation.
  • For countries outside the European Union – within 15 working days from production confirmation.

Express delivery

Express shipments can be made in Italy and abroad by contacting us at info@kristinac.it to evaluate different times and costs for each country.

 

 

Diritto di recesso

Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine o nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti qualitativamente non conformi a quanto richiesto, puoi restituire il prodotto acquistato entro 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e non dal destinatario di un eventuale regalo.

Dovrà essere indicato l’ indirizzo dove, negli orari di lavoro (9:00-13:00 / 14:00-17:30), sarà possibile effettuare  il ritiro del pacco.

Il ritiro del pacco sarà a carico di KristinaC.

Nel caso di mancato ritiro causa assenza del mittente sarà totalmente a carico di quest’ultimo provvedere alla spedizione tramite nostre istruzioni per il reso della merce.

 

Returns

You can return the purchased product within 14 days from the delivery data, if for any reason you were not satisfied with your order or in the unfortunate event that product delivered will be not compliant with what requested. The right of withdrawal can be exercised exclusively by the customer and not by the recipient of a possible gift.

You have to indicated the address where it will be possible to collect the package. The pick up can be made in these time range: 9: 00-13: 00/14: 00-17: 30.

The package will be collected and charged to KristinaC.

In the case of non-collection due to the absence of the sender, the latter will be totally responsible for shipping the goods through our instructions for the return of the goods that will be sent by e-mail.

 

 

Rimborso

Dopo che KristinaC. avrà ricevuto il pacco del reso e controllato che è rimasto intatto, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso con l’importo e la data di erogazione del rimborso. Acquistando con bonifico bancario, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dal proprio istituto bancario.

 

Refunds

An e-mail confirming the acceptance of the return will be sent with the amount and the date of the reimbursement payment, after KristinaC. will receive the package returned and will check that it has remained intact. By purchasing by bank transfer, the time required to view the refund depends on your bank.